ГАРАНТИЯ НА РЕМОНТ

Наша гарантия

На выполненную работу и установленные детали даём гарантию от 6 до 12 месяцев. Точный срок зависит от вида работ и указывается в квитанции. Если в этот срок неисправность, которую мы устраняли, вернётся, повторный ремонт сделаем бесплатно. Если откажет установленная нами деталь — заменим её бесплатно.

Что покрывает гарантия

• Повторение той же неисправности после ремонта.
• Отказ детали, которую мы установили.
• Ошибки сборки: неплотный шлейф, незакрученный винт, сбитые настройки BIOS.

Что гарантия не покрывает

• Новые повреждения: залитие, падение, скачок напряжения, гроза.
• Подключение OCuLink на работающем компьютере и неподходящие блоки питания.
• Вскрытие и ремонт устройства в другом месте после нас.
• Другие неисправности, не связанные с выполненной работой.
• Потерю данных: перед сдачей советуем делать резервную копию.

Как обратиться

Привезите устройство с квитанцией или назовите номер телефона, указанный при приёме. Мастер проверит, связана ли неисправность с выполненной работой. Если да — устраним бесплатно и как можно быстрее. Если нет — объясним причину и предложим ремонт по прайсу. Цены — на странице прайса.

Из другого города

Гарантия действует и при ремонте посылкой. Свяжитесь с нами, опишите проблему и отправьте устройство транспортной компанией так же, как в первый раз. По гарантийному случаю ремонт бесплатный. Как упаковать — на странице об отправке.

Гарантия производителя и продавца

Наша гарантия распространяется на нашу работу. Гарантия продавца и производителя — отдельная история: о ней на странице о гарантии производителя. Если устройство ещё на гарантии продавца, сначала обратитесь к нему — так может быть выгоднее.

Проверка перед выдачей

Перед выдачей каждое устройство проверяем под нагрузкой: питание, температуры, вентилятор, порты, загрузку системы. Для хранилищ — что массив и сеть работают, для доков — что видеокарта определяется. В квитанции перечисляем выполненные работы и установленные детали.

Как продлить жизнь устройству после ремонта

Большинство повторных обращений связано не с ремонтом, а с условиями работы. Держите мини-ПК на открытом месте, хранилище — там, где есть приток воздуха. Пользуйтесь родным или равноценным адаптером и подключайте технику через сетевой фильтр или ИБП. Кабель OCuLink вставляйте и вынимайте только при выключенном компьютере. Раз в полгода-год продувайте решётки от пыли. Если появились новые шумы или нагрев — напишите нам, пока неисправность не стала серьёзной.

Если что-то непонятно

Звоните или пишите в мессенджер — ответим на вопросы о гарантии, условиях и сроках. Если сомневаетесь, гарантийный ли случай, привезите устройство на бесплатную проверку. Мастер посмотрит, разберётся в причине и скажет, покрывает ли её гарантия, ещё до начала любых работ.

Что покрывает гарантия

Читайте также

• Цены на ремонт
• Гарантия производителя
• Отправка СДЭКом
• Главная