СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР AOOSTAR — ГАРАНТИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ И РЕМОНТ ПОСЛЕ НЕЁ

Кто мы

Мы — независимый сервисный центр. Мы не представляем производителя AOOSTAR, не являемся его сервисом и не выполняем ремонт по его гарантии. Мы чиним и настраиваем мини-ПК, хранилища и доки, на которые гарантия уже не распространяется или которой воспользоваться неудобно. На этой странице — куда обращаться в гарантийный срок и когда выгоднее платный ремонт.

Если устройство куплено на маркетплейсе или в магазине

В гарантийный срок первым делом обращайтесь к продавцу: у него свои обязательства по закону о защите прав потребителей, и часто это самый быстрый путь. Сохраните чек, страницу заказа и переписку. Если продавец предлагает отправить устройство в его сервис — это его право, а ваша задача — зафиксировать неисправность фото и видео.

Если куплено напрямую у производителя

Обращение идёт через поддержку производителя — контакты есть на его сайте. Обычно просят описание, серийный номер и видео неисправности, затем предлагают проверки и, если они не помогли, возврат на ремонт. Из России это значит пересылку за границу: время, оформление и оплата доставки. Условия гарантии смотрите в разделе возвратов и гарантии на сайте производителя.

Когда гарантия не действует

• Повреждение платы из-за подключения OCuLink на включённом компьютере — производитель прямо указывает, что это не гарантийный случай.
• Залитие, падение, скачок напряжения.
• Последствия самостоятельного вскрытия и ремонта.

Своя память или накопитель

Установка памяти и накопителей в моделях со слотами предусмотрена конструкцией, но условия гарантии продавца бывают разными. Перед вскрытием уточните их. Если важно сохранить гарантию, сделаем установку у нас и выдадим документ о выполненных работах.

Когда выгоднее ремонт у нас

Платный ремонт разумен, когда гарантия закончилась, нет чека, случай не гарантийный или пересылка займёт больше времени, чем вы готовы ждать. Диагностика бесплатная: называем причину, цену и срок, а решение остаётся за вами. Если файлы важнее компьютера, сначала скопируем данные, а потом решим, куда отправлять устройство. Цены — на странице прайса, наша гарантия — на странице о гарантии на ремонт.

Что подготовить

Для любого варианта пригодятся чек или подтверждение заказа, серийный номер с наклейки, описание неисправности и видео, где она видна. Если решите чинить у нас, те же сведения ускорят диагностику.

Если устройство ещё на гарантии, но ждать пересылку долго, а данные нужны срочно, можно сначала скопировать информацию с накопителя у нас — без вскрытия корпуса там, где это возможно, — и только потом отправлять устройство продавцу. Так вы не останетесь без важных файлов на всё время гарантийного ремонта, который может занять несколько недель.

Куда обращаться с поломкой

Читайте также

• Гарантия на ремонт
• Цены на ремонт
• Отправка СДЭКом
• Главная